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2020年福州十中“校長接待日”活動實施方案

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發表時間:2020-08-26 16:44

新學期伊始,為改進學校工作作風,加強效能建設,方便學生、家長,努力構建和諧社會,辦人民滿意的教育,創建令人民滿意的學校。根據區教育局文件精神,開展校長接待日活動,特擬定此方案

一、組織機構

  長:陳黎芬

副組長:魏光明、楊   青、黃巧曦、黃緒學、陳凡

  員:丁樹森、黃曉昆、廖志勇、陳俐英、盧文晶

二、活動安排

1.活動時間:8月28日(星期五)

      上午9:00-11:30、下午3:00-5:00。

2.活動地點:躬行樓四樓校長室、各處室辦公室

三、主要任務:

廣泛聽取學生家長和社會各界群眾對學校工作的意見、建議和批評,接受群眾咨詢,受理群眾訴求,切實幫助群眾解決實際問題,不斷改進學校工作,推進行風建設,努力辦人民群眾滿意的教育。

四、接待日的工作要求

1、提前一天在學校門口做好告示工作,由校長及相關處室負責人負責,告示內容包括接待日時間、地點,方便群眾查找。

2、接待日工作要本著“馬上就辦”的精神,熱情、周到地做好群眾的接訪工作。

3、參加接待的同志要滿腔熱情、文明禮貌,對群眾所提出的問題和困難,能解決的要馬上解決,不能解決的要耐心做好政策的宣傳解釋工作,讓群眾了解政策,消除疑慮,理解支持教育工作。

4、要做好接訪的登記、統計工作。

五、“校長接待日”的注意事項:

1.實行首問負責制和服務承諾制。

接待人員對來訪者反映的問題,能夠解決的要主動予以解決;不在自己工作職責范圍內的,要主動幫助聯系學校有關職能部門,實行分工負責,歸口辦理;需要集體研究后決定的,要先做好解釋工作,并承諾在規定的時間內回復,做到事事有交待,件件有結果。

2.維護來訪者的合法權益。

尊重來訪者的意愿,保護來訪者的合法權益,特別要加強日常咨詢服務和群眾訴求受理工作,熱情接待,做到不敷衍,不推諉,確保有問必答,有訴必果,努力給來訪者滿意的答復。

3.注重資料收集和整理。

建立《校長接待日記錄》,記錄每次接待來訪的內容、處理結果。由校長辦公室負責保管,歸檔備查。


                                       福州第十中學

                                      2020826


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